すたぽらしょっぷでは商品ご購入後、必要に応じてさまざまなメールをご送付しております。

・注文内容確認 ・クロネコメンバーズの案内 ・お届け先住所確認のお願い ・配送情報(発送)メール ・欠品時のご連絡

など、どれもお届けまでに必要なメールとなりますので、メールが届かない場合は下記内容をもとに必ずメール設定の見直しをお願いします。

<aside> ⚠️ 設定によりすたぽらしょっぷからのメールが届かない・エラーになってしまい、ご連絡が取れず出荷が遅れてしまう・商品のお届けができないケースが多発しております。

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コンビニエンスストア決済／銀行振込をご選択いただいている場合

ご購入後、【[email protected]】からもお支払いに関するメールが送られる可能性がございます。

下記と併せて設定のご確認をお願いします。

Apple社のアドレスをご利用の場合

＜対象ドメイン＞ ・@icloud.com ・@mac.com ・@me.com

以下に該当している場合、メールを正しく受信することができません。

①iCloudの容量オーバーによりメールの受信ができない状態になっている →容量の上限を引き上げるなど容量確保のご対応をお願いします。

②Apple社が提供するクラウドサービス「iCloud」において、独自のフィルタリング機能により、お届けしたメールが迷惑メールと認識されている →下記手順を参考にいずれかの対応をお願いします。

<aside> 📨 迷惑メールボックスのメールを受信ボックスへ移動 「迷惑メールボックス」に受信したメールを「受信ボックス」へ移動することで、以降同様のメールは自動的に「受信ボックス」へ振り分けられるようになります。

※一度実施しても「受信ボックス」への振り分けが反映されない場合は、以下の手順を複数回お試しください。

1. iCloudのメールボックスから「迷惑メール」を開き、画面右上の「編集」を押す
2. すたぽらしょっぷから届いているメールを選択し、画面下にある「移動」を押す
3. 「○件のメッセージを移動...」を押す
4. 「受信」を押してメールを移動させる

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その他メールアドレスをご利用の場合

【携帯電話の場合】 迷惑メールフィルターの解除およびドメイン指定受信（@starpola.com）の設定

※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSはメール配信対象外となる場合がございます。