シクストアでは商品ご購入後、必要に応じてさまざまなメールをご送付しております。
・注文内容確認 ・クロネコメンバーズの案内 ・お届け先住所確認のお願い ・配送情報(発送)メール ・欠品時のご連絡
など、どれもお届けまでに必要なメールとなりますので、メールが届かない場合は下記内容をもとに必ずメール設定の見直しをお願いします。
<aside> ⚠️ 設定によりシクストアからのメールが届かない・エラーになってしまい、ご連絡が取れず出荷が遅れてしまう・商品のお届けができないケースが多発しております。
</aside>
コンビニエンスストア決済／銀行振込をご選択いただいている場合ご購入後、【[email protected]】からもお支払いに関するメールが送付されます。
下記と併せて設定のご確認をお願いします。
<aside> ⚠️
「コンビニ決済に必要な番号またはバーコードが記載されたメールが届かない」というお問い合わせが多発しております。
メールの受信設定の有無に問わず迷惑メールボックスに振り分けられているケースが大変多いため迷惑メールボックスをご確認ください。
それでもメールが見当たらない・届かない場合はページ最下部の**メールが届かない原因の特定方法** をご確認・お試しください。
※お支払いに必要なメールは原則ご注文と同時、遅くても数時間内(１～２時間内)に送付されます。
</aside>
＜対象ドメイン＞ ・@icloud.com ・@mac.com ・@me.com
以下に該当している場合、メールを正しく受信することができません。
①iCloudの容量オーバーによりメールの受信ができない状態になっている →容量の上限を引き上げるなど容量確保のご対応をお願いします。
②Apple社が提供するクラウドサービス「iCloud」において、独自のフィルタリング機能により、お届けしたメールが迷惑メールと認識されている →下記手順を参考にいずれかの対応をお願いします。
<aside> 📨 迷惑メールボックスのメールを受信ボックスへ移動 「迷惑メールボックス」に受信したメールを「受信ボックス」へ移動することで、以降同様のメールは自動的に「受信ボックス」へ振り分けられるようになります。
※一度実施しても「受信ボックス」への振り分けが反映されない場合は、以下の手順を複数回お試しください。
</aside>